FAQ

Nachfolgend beantworten wir einige oder häufig gestellte Fragen.

Was ist der Status meiner Sendung?

Um den Lieferstatus Ihrer Sendung innerhalb der BENELUX-Länder zu erfahren können Sie unsere Sendungsverfolgung auf unserer Webseite nutzen. Sie erreichen uns unter dem URL-link: https://webportal.claassen.nu/. Hier können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Sollten Sie noch keinen Benutzernamen/Passwort haben so können Sie diese Daten per E-Mail unter verkoop@claassen.nu anfragen. Sollte der Status Ihrer Sendung fehlen, können Sie diesen per E-Mail bei planning@claassen.nu erfahren.

Lieferstati von Sendungen von und nach Belgien der Postleitgebiete 1300 bis 1499 und 4000 bis 7399 sowie ganz Luxemburg erfahren Sie unter der E-Mail-Adresse planning@claassen.nu. Für Fragen über den Lieferstati für Sendungen von und nach Deutschland senden Sie eine E-Mail an im-export@claassen.nu. Lieferstati von Sendungen in die übrigen Länder können Sie per E-Mail unter expeditie@claasen.nu erfahren.

Wo finde ich die Empfangsquittung meiner Sendung?

Die Empfangsquittung Ihrer Sendung innerhalb der BENELUX finden Sie auf unserer Webseite, wo Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden können. Sollten Sie noch keinen Benutzernamen/Kennwort haben so können Sie diese Daten per E-Mail unter verkoop@claassen.nu anfragen. Sollte der Status Ihrer Sendung fehlen, können Sie diesen per E-Mail bei planning@claassen.nu anfragen. Für Sendungen innerhalb der Niederlande ab Postleitzahl 6800 können Sie eine E-Mail an planning@claassenmeppel.nl senden. Abliefernachweise für Sendungen außerhalb der BENELUX können Sie per E-Mail unter expeditie@claassen.nu anfragen.

Was kostet die Beförderung oder die Einlagerung meiner Sendung durch Claassen Logistics?

Zu Fragen mit Bezug auf Preise für Transport und Einlagerung können Sie eine E-Mail an verkoop@claassen.nu senden.

Wir haben eine Sendung zur Abholung angemeldet, wann wird diese durch Claassen Logistics abgeholt?

Für Sendungen innerhalb der BENELUX-Länder können Sie eine E-Mail an planning@claassen.nu senden. Für Sendungen innerhalb der Niederlande ab Postleitzahl 6800 senden Sie bitte eine E-Mail an planning@claassenmeppel.nl. Für Sendungen außerhalb der BENELUX-Länder senden Sie bitte eine E-Mail an expeditie@claassen.nu.

Ich habe eine Sendung im Webportal angemeldet, aber ich habe vergessen die Adressaufkleber zu drucken. Was kann ich am besten tun?

Bitte adressieren Sie jedes Kolli mit eigenem Adressaufkleber oder beschriften Sie A4-Blätter jeweils mit der kompletten Empfängeradresse.

Ich habe eine Frage zur Buchung eines Abholauftrages im Webportal. Was kann ich am besten tun?

Für Fragen in Bezug auf das buchen eines Transportauftrages können Sie die Gebrauchsanleitung zu Rate ziehen. Diese ist auf unserer Webseite einzusehen nachdem Sie sich eingeloggt haben. Sollten Sie über keine persönlichen Benutzerdaten haben erhalten Sie diese auf Anfrage unter der Mailadresse verkoop@claassen.nu. Sollte dieses nicht möglich sein nehmen Sie dann bitte mit der betreffenden Abteilung kontakt auf.

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an die zuständige Abteilung.

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